L'acconciatore esegue tutti i trattamenti e i servizi volti a modificare, migliorare, mantenere e proteggere l'aspetto estetico dei capelli, ivi compresi i trattamenti tricologici complementari, che non implicano prestazioni di carattere medico, curativo o sanitario, nonché il taglio e il trattamento estetico della barba, e ogni altro servizio inerente o complementare
Codice univoco ISTAT CP2011
5.4.3.1.0 - Acconciatori
Referenziazione ATECO
96.02.01 -Servizi dei saloni di barbiere e parrucchiere
Livello EQF 3
Settore Economico Professionale - SEP
Servizi alla persona
ADA
ADA.20.01.06 (ADA.24.138.409) - Servizi di acconciatura della persona (barbieri e parrucchieri)
Gruppo/i di correlazione
1) Gestire la relazione con il cliente
2) Eseguire la diagnosi e individuare il trattamento stilistico e/o chimico-cosmetologico dei capelli da realizzare
3) Curare la postazione di lavoro, gli strumenti e le attrezzature
4) Eseguire la detersione dei capelli e i trattamenti specifici
5) Eseguire il taglio dei capelli
6) Eseguire il taglio della barba
7) Eseguire trattamenti tecnici
8) Eseguire la messa in piega
9) Eseguire acconciature con intrecci e raccolti
Risultato atteso
Relazionarsi con il cliente, comprendere e dare risposta ai suoi bisogni utilizzando le modalità comunicative più appropriate, a partire dalla fase di accoglienza fino a quella di commiato, fornendo informazioni ed acquisendo quando necessario il consenso informato
Livello EQF 3
Conoscenze
- Elementi di comunicazione
- Comunicazione in lingua straniera (Grammatica e fonetica di base, vocabolario fondamentale, conversazione, ascolto e comprensione, termini specialistici del settore)
- Elementi di psicologia della comunicazione e della vendita
- Principi e modalità di realizzazione dell'ascolto attivo
- Tecniche di problem solving
- Tecniche di monitoraggio e valutazione della soddisfazione del cliente
- Normativa sulla privacy e gestione dati personali
- Etica professionale
Abilità
- Utilizzare modalità di interazione adeguate alla tipologia di cliente
- Costruire relazioni di fiducia con il cliente
- Adottare, nella fase di scelta del trattamento da realizzare, un atteggiamento caratterizzato da tatto e persuasione al fine non urtare la sensibilità del cliente e convincerlo della validità della proposta
- Fronteggiare con autocontrollo eventuali reclami e/o imprevisti
Indicatori di valutazione
Sulla base di tipologie di clienti e di trattamento da realizzare svolgere, attraverso role playing, le attività di accoglienza, informazione sulle modalità di esecuzione e le caratteristiche dei prodotti utilizzati, adottando stili di comunicazione coerenti.
Soglia minima di prestazione
Per una tipologia di cliente e di trattamento richiesto simulazione del processo di accoglienza, informazione sulle modalità di esecuzione e sulle caratteristiche dei prodotti utilizzati. Per una seconda tipologia di cliente/trattamento rappresentazione delle differenze di approccio.
Risultato atteso
Individuare, in accordo con il cliente, il trattamento più indicato a rispondere alle sue richieste ed aspettative
Livello EQF 3
Conoscenze
- Elementi di anatomia e fisiologia umana (in particolare, struttura anatomica, morfologia del viso)
- Elementi di tricologia e dermatologia (struttura anatomica del capello e del cuoio capelluto, tipi di melanine ed anomalie di pigmentazione del capello, principali problematiche di capello, cuoio capelluto e barba)
- Elementi di chimica e cosmetologia
- Tipologia, composizione, modalità funzionali e di applicazione dei prodotti cosmetici
- Tecniche e strumenti per l'analisi del capello
- Modalità di abbinamento fisionomia -acconciatura/colore
- Canoni e stili estetici, mode
Abilità
- Ascoltare e comprendere le richieste e le aspettative del cliente
- Rilevare le caratteristiche fisiche del cliente, utili ad individuare il trattamento più indicato (morfologia del viso, struttura anatomica, i movimenti e le attaccature del cuoio capelluto, capello, barba e baffi)
- Individuare alterazioni della funzionalità pilo-sebacea e le principali affezioni del cuoio capelluto
- Individuare anomalie strutturali e di pigmentazione del capello
- Valutare la necessità di una eventuale consulenza specialistica in ambito tricologico/dermatologico
- Valutare forme, geometrie, equilibri, asimmetrie del viso in relazione a taglio, colore e trattamenti stilistici
- Individuare i trattamenti stilistici e cosmetici rispondenti sia alle necessità rilevate sia alle esigenze espresse dal cliente
Indicatori di valutazione
Sulla base delle caratteristiche fisiche del cliente, del capello e delle esigenze espresse individuare, in situazione reale o simulata, i trattamenti stilistici e cosmetici rispondenti ai bisogni rilevati, identificando prodotti, strumenti e tecniche da utilizzare.
Soglia minima di prestazione
Per almeno due tipologie di cliente/modello conduzione della diagnosi delle caratteristiche fisiche e del capello finalizzata all’erogazione di almeno due tipologie di trattamento stilistico e cosmetico (taglio, piega e colore, etc.), in situazione reale o simulata, con esame ed interpretazione dei dati ricavati, definizione delle modalità di erogazione del trattamento richiesto e individuazione di strumenti, prodotti e tecniche da utilizzare
Risultato atteso
Curare il lay out degli spazi e della postazione di lavoro, realizzare la pulizia degli ambienti, la sanificazione e la sterilizzazione degli strumenti secondo procedure corrette ed utilizzando prodotti adeguati
Livello EQF 3
Conoscenze
- Elementi di ergonomia
- Tipologia di allestimento di spazi, attrezzature, strumenti e prodotti
- Normativa e dispositivi igienico-sanitari
- Procedure, protocolli, tecniche di igiene, pulizia e riordino
- Disposizioni a tutela dell'ambiente di lavoro e norme antinfortunistiche
- Comportamenti e pratiche nella manutenzione ordinaria di strumenti, attrezzature
Abilità
- Curare il layout degli spazi e della postazione di lavoro funzionali al benessere e alla sicurezza del cliente
- Adottare tecniche di allestimento di spazi di lavoro con attrezzature, strumenti e prodotti utili ai trattamenti da effettuare
- Applicare procedure, protocolli e tecniche di igiene, pulizia e riordino degli spazi di lavoro
- Smaltire i rifiuti secondo criteri e procedure rispondenti alle norme e ai regolamenti
- Verificare l'impostazione e il funzionamento di strumenti e attrezzature e assicurarsi la manutenzione
Indicatori di valutazione
Sulla base di tipologie di trattamento da realizzare fornite allestire, curare e disallestire la postazione di lavoro, motivando le scelte compiute.
Soglia minima di prestazione
Per almeno due tipologie di trattamenti allestimento e disallestimento della postazione di lavoro, degli spazi e degli strumenti, in contesto reale o simulato, secondo protocolli e procedure standard.
Risultato atteso
Realizzare il lavaggio dei capelli utilizzando i prodotti e tecniche idonee alla tipologia di capello, del cuoio capelluto ed al tipo di trattamento deciso
Livello EQF 3
Conoscenze
- Modalità di detersione dei capelli (temperatura dell'acqua, distribuzione dei prodotti, tempi di posa, massaggio e risciacquo)
- Tecniche di massaggio del cuoio capelluto
- Struttura anatomica del capello e della cute
- Tipologia e funzionalità dei prodotti detergenti, ristrutturanti, lozioni, etc
- Classificazione, componenti e nomenclature dei prodotti - anche naturali
- Modalità d'uso e conservazione dei prodotti
- Definizione di tossicità ed allergia relativa all'uso dei prodotti cosmetici
Abilità
- Individuare i prodotti idonei in relazione alla diagnosi
- Leggere e comprendere le istruzioni e modalità d'uso dei prodotti
- Effettuare la detersione applicando le tecniche e i prodotti specifici (maschere, impacchi, ecc.) ed al cuoio capelluto (gommage, scrub, ecc.)
- Associare il massaggio al trattamento scelto
- Eseguire il risciacquo per l'eliminazione dei prodotti detergenti
Indicatori di valutazione
Sulla base di tipologie di clienti, con caratteristiche di capello e di cuoio capelluto differenti ed informazioni relative a trattamenti successivi al lavaggio fornite, eseguire la detersione dei capelli e la preparazione al trattamento scelto, utilizzando i prodotti necessari.
Soglia minima di prestazione
Per almeno due tipologie di capello e di cuoio capelluto e due diverse tipologie di trattamento successive alla detersione, esecuzione del lavaggio con utilizzo di prodotti e applicazione di tecniche idonee, motivando le scelte compiute.
Risultato atteso
Realizzare il taglio dei capelli in modo conforme alla morfologia viso-corpo ed alle specificità stilistiche concordate con il cliente utilizzando attrezzature e tecniche adeguate alla tipologia di taglio da effettuare
Livello EQF 3
Conoscenze
- Tecniche di riconoscimento della struttura del capello
- Geometria dei volumi e delle forme
- Linee e taglio moda
- Tecniche di associazione dei quattro tagli base
- Tecniche e strumenti per il taglio e sequenze operative
- Strumenti e attrezzature per il taglio
- Tecniche di sfoltitura a rasoio e forbici e sequenze operative
- Suddivisioni e separazioni per i vari tipi di taglio
- Regole del taglio a rasoio, a scivolamento, del taglio irregolare a punta di forbice
- Caratteristiche e modalità di utilizzo degli strumenti per la realizzazione di taglio e sfumature (forbici, rasoi, etc.)
- Principi di igiene e cura della persona
- Normativa in materia di sicurezza sul lavoro, prevenzione incendi, prevenzioni infortuni
Abilità
- Sviluppare tagli (fondamentali o reinterpretati) tenendo conto della morfologia del viso, la struttura del cranio, la direzione e la densità dei capelli
- Conoscere ed applicare le regole geometriche (separazioni dei capelli in senso verticale, orizzontale, diagonale) nell'esecuzione del taglio dei capelli
- Proporre e concordare il taglio in relazione ai servizi tecnici successivi, alle esigenze espresse dal cliente e ai tempi del gruppo di lavoro
- Associare tecniche di taglio
- Combinare strumenti e attrezzi
- Controllare la precisione dell'esecuzione e delle correzioni
- Saper utilizzare in sicurezza gli strumenti a disposizione per la realizzazione dei vari tipi di taglio e sfumature
Indicatori di valutazione
Sulla base di tipologie di clienti, con differenti caratteristiche morfologiche del viso, struttura del cranio, direzione e densità dei capelli, per un insieme di richieste date, eseguire i relativi tagli, applicando le coerenti tecniche.
Soglia minima di prestazione
Per almeno due tipologie di cliente/modello con differenti caratteristiche morfologiche del viso, struttura del cranio, direzione e densità dei capelli, e due richieste date, esecuzione di due tipi di taglio, motivando la scelta delle tecniche.
Risultato atteso
Realizzare il taglio della barba in modo conforme alla morfologia viso-corpo ed alle specificità stilistiche concordate con il cliente utilizzando attrezzature e tecniche adeguate alla tipologia di taglio da effettuare
Livello EQF 3
Conoscenze
- Geometria dei volumi e delle forme
- Linee e taglio moda della barba
- Strumenti e attrezzature per il taglio della barba e dei baffi e loro utilizzo
- Tecniche di taglio della barba e dei baffi e sequenze operative
- Prodotti detergenti, preparatori, calmanti e dopobarba tecniche di massaggio viso
- Principi di igiene e cura della persona
- Malattie infettive a contagio ematico detersione, disinfezione sterilizzazione, sanitizzazione
Abilità
- Utilizzare strumenti e attrezzature per il taglio della barba e dei baffi
- Conoscere ed applicare le regole geometriche nell'esecuzione del taglio della barba
- Associare tecniche di taglio della barba e dei baffi
- Combinare strumenti e attrezzi
- Controllare la precisione dell'esecuzione e delle correzioni
- Rassicurare il cliente in caso di ferite occorse durante il taglio della barba con rasoio
Indicatori di valutazione
Sulla base di tipologie di clienti, con differenti caratteristiche morfologiche del viso, struttura del cranio, direzione e densità dei peli, per un insieme di richieste date, eseguire i relativi tagli, applicando le coerenti tecniche.
Soglia minima di prestazione
Per almeno due tipologie di cliente/modello con differenti caratteristiche morfologiche del viso, struttura del cranio, direzione e densità dei peli, e due richieste date, esecuzione dei relativi tagli di barba e baffi, applicando le coerenti tecniche.
Risultato atteso
Realizzare il trattamento tecnico scelto (permanente, stiratura o colorazione, etc.) in modo che risulti adeguato alle caratteristiche del cliente, utilizzando attrezzature e tecniche appropriate
Livello EQF 3
Conoscenze
- Approfondimenti su scala dei cromatismi, altezza di tono e pigmento predominante, colore dei capelli (tonalità, intensità, tendenza)
- Princìpi di dermatologia
- Principi di colorimetria
- Caratteristiche chimiche dei prodotti fissativi, coloranti e decoloranti
- Caratteristiche dei prodotti per extention
- Tecniche di realizzazione di permanenti e stirature
- Tecniche di colorazione e decolorazione
- Extension: Tendenze moda
- Tipologie e tecniche di applicazione extension e sequenze operative (comprensive delle azioni preliminari e successive all'extention)
- Caratteristiche e modalità di utilizzo degli strumenti per la realizzazione dei trattamenti tecnici
- Principi di igiene e cura della persona
Abilità
- Personalizzare il trattamento tecnico scelto in modo che soddisfi il cliente e ne valorizzi le caratteristiche
- Scegliere preparare ed applicare prodotti fissativi e coloranti/ decoloranti adeguati alle caratteristiche ed alle eventuali anomalie del capello da trattare
- Conoscere e prevedere le possibili reazioni del capello trattato (comprese eventuali reazioni allergiche e relative modalità di intervento)
- Rispettare le procedure operative ed i tempi di posa nell'applicazione dei prodotti scelti
Indicatori di valutazione
Sulla base di tipologie di clienti, con differenti caratteristiche del capello, per un insieme di richieste date, eseguire trattamenti tecnici, utilizzando prodotti fissativi e coloranti/decoloranti adeguati alle caratteristiche ed alle eventuali anomalie del capello da trattare, rispettando le procedure operative ed i tempi di posa nell'applicazione dei prodotti scelti.
Soglia minima di prestazione
Per almeno due tipologie di cliente/modello con differenti caratteristiche del capello, date due richieste, esecuzione di due diversi trattamenti tecnici (permanente, stiratura, colorazione), utilizzando prodotti fissativi e coloranti/decoloranti adeguati, nel rispetto delle procedure operative e dei tempi di posa nell'applicazione dei prodotti scelti
Risultato atteso
Realizzare messa in piega rispondente alle caratteristiche d’aspetto, nonché alle specificità stilistiche richieste dal cliente utilizzando attrezzature e tecniche adeguate
Livello EQF 3
Conoscenze
- Tendenze moda nelle messe in piega
- Tecniche e sequenze nelle diverse modalità di messa in piega/asciugatura
- Composizione e utilizzo dei prodotti per la finitura: fissatori, lacca,gel, schiuma, cere, lozioni trattanti, etc
- Associazione fra le varie tecniche di piega a phon, ferri e piastre
- Funzionamento e manutenzione delle attrezzature per l'asciugatura
Abilità
- Scegliere soluzioni estetiche personalizzate volte ad integrare il taglio ed il colore alla piega
- Individuare ed utilizzare gli strumenti ed i prodotti adeguati al tipo di piega scelta ed alla morfologia del capello da trattare
- Realizzare le diverse tipologie di pieghe (asciugatura a phon e spazzola/modellatori termici)
- Controllare forme e volumi finali in relazione all'effetto concordato
Indicatori di valutazione
Sulla base di tipologie di clienti, con differenti caratteristiche del capello, per un insieme di richieste date, eseguire la messa in piega, utilizzando la strumentazione ed i prodotti fissativi adeguati, controllando forme e volumi finali e la rispondenza all'effetto concordato.
Soglia minima di prestazione
Per almeno due tipologie di cliente/modello con differenti caratteristiche del capello, date due richieste, esecuzione di due diverse tipologie di messa in piega, utilizzando strumenti e prodotti fissativi adeguati, controllando il volume finale e la rispondenza all’effetto concordato
Risultato atteso
Realizzare l’acconciatura dei capelli rispondente alle caratteristiche d’aspetto, alle specificità stilistiche richieste dal cliente nonché al tipo di evento in programma, utilizzando attrezzature e tecniche adeguate alla tipologia di acconciatura concordata
Livello EQF 3
Conoscenze
- Tendenze moda nelle acconciature
- Tipologie di acconciature (da giorno, sera e cerimonia)
- Le acconciature afro: treccine, treccine aderenti
- Supporti per intrecci e acconciature avvolgimenti
- Tecniche di acconciatura: trecce in rilievo e trecce asimmetriche, chignons verticali, rotoli o rulli o banane
- Caratteristiche degli strumenti e dei prodotti utilizzati per acconciature
Abilità
- Scegliere soluzioni estetiche personalizzate volte ad integrare il taglio ed il colore all'acconciatura
- Individuare la tecnica adatta in relazione alla tipologia del capello e richiesta della cliente
- Individuare prodotti e attrezzature idonei al risultato desiderato
- Eseguire l'acconciatura per il raggiungimento della forma e del volume finale
- Applicare eventuali elementi decorativi
Indicatori di valutazione
Sulla base di un set di informazioni, relativo a specificità stilistiche richieste nonché al tipo di evento in programma, eseguire acconciature a tipologie di clienti con differenti caratteristiche del capello, utilizzando la strumentazione ed i prodotti adeguati all’acconciatura scelta, controllando la forma finale e la rispondenza all'effetto concordato
Soglia minima di prestazione
Per almeno due tipologie di cliente/modello con differenti caratteristiche del capello, esecuzione di due diverse tipologie di acconciatura con intrecci e raccolti, secondo le indicazioni fornite, utilizzando strumenti e prodotti fissativi adeguati, controllando la forma finale e la rispondenza all’effetto concordato.
